شركة تطوير شات بوت بالذكاء الاصطناعي في دبي
بينا نتورك تبني شات بوت بالعربية والإنجليزية للمواقع وواتساب وإنستغرام باستخدام GPT-5 و Gemini و Claude مع توليد معزّز بالاسترجاع فوق محتواك الخاص. كل بوت مرتبط بكتالوجك وسياساتك عبر pgvector أو Pinecone، ومتصل بالـ CRM، ويُختبر على مجموعة تقييم قبل الإطلاق حتى يجيب بدقة بدل الارتجال.
شات بوت يعرف عملك، لا الإنترنت
البوت العام يخترع الإجابات ويُحبط العملاء. البوت المرتبط ببياناتك يسترجع من قائمة أسعارك وتوفر مخزونك وسياساتك الفعلية، ويوضح مصدر الإجابة، ويحوّل لموظف بشري عند انخفاض الثقة. هذا الفرق هندسي: قاعدة معرفة نظيفة وخط استرجاع ووصول لأدوات الأنظمة الحية ومجموعة تقييم تكتشف التراجع قبل أن يكتشفه العملاء.
قدرات الشات بوت التي نسلّمها
ربط معرفي بـ RAG
مستنداتك وكتالوجك وسياساتك تُقسَّم وتُحوَّل إلى embeddings وتُسترجع مع ذكر المصدر في كل إجابة.
بوتات واتساب وإنستغرام
WhatsApp Business API الرسمي ورسائل إنستغرام مع الالتزام بالقوالب ونافذة الـ 24 ساعة.
ويدجت محادثة في الموقع
ويدجت خفيف ومتدفق يدعم RTL ولا يبطئ Core Web Vitals.
تأهيل العملاء وحجز المواعيد
البوت يؤهّل ويحجز الاجتماعات ويكتب السجل مباشرة في HubSpot أو Salesforce أو Zoho.
التحويل لموظف بشري
عتبات ثقة وقواعد تصعيد ونقل سياق المحادثة كاملًا لفريقك.
تقييم وضوابط
مجموعات اختبار مرجعية وقواعد رفض وإخفاء بيانات شخصية ولوحات لدقة الإجابة ونسبة الاستيعاب.
ابدأ محادثة سريعة
اسألنا أي شيء — يرد عليك إنسان، غالبًا في نفس اليوم.
ستاك تقنيات الشات بوت
جودة الاسترجاع أهم من اختيار النموذج — معظم البوتات السيئة مشكلتها في البيانات لا في النموذج.
AI Models & APIs
- OpenAI GPT-5
- Google Gemini
- Anthropic Claude
- Llama
- Mistral
- Whisper
- ElevenLabs
AI Engineering
- LangChain
- LlamaIndex
- RAG pipelines
- Vector search (pgvector, Pinecone)
- Embeddings
- Function calling
- Fine-tuning
- Evals & guardrails
Automation & Integration
- n8n
- Zapier
- Make
- REST & GraphQL APIs
- Webhooks
- WhatsApp Business API
- HubSpot
- Salesforce
- Zoho
Cloud & Data
- Google Cloud / Vertex AI
- AWS
- Supabase
- PostgreSQL
- BigQuery
- BigQuery ML
- Cloud Run
- Edge Functions
Web
- React
- Next.js
- TypeScript
- Tailwind CSS
- Vite
- Astro
- Node.js
- Headless CMS
- Shopify
- WordPress
ما يحققه بوت مبني جيدًا
- حل من 50% إلى 70% من الاستفسارات المتكررة بدون تدخل بشري.
- رد أول فوري على مدار 24 ساعة بالعربية والإنجليزية.
- تسجيل كل محادثة كنشاط في الـ CRM مع إسناد المصدر.
- إجابات مستندة لمصادر، ورفض صريح بدل تخمين واثق.
- تقرير شهري عن الدقة ونسبة الاستيعاب والأسئلة التي يعجز محتواك عن الإجابة عنها.
مراحل بناء الشات بوت
تدقيق المعرفة
نجمع وننظّف المحتوى الذي يجب أن يعرفه البوت ونحدد الفجوات التي تحتاج كتابة.
تصميم الاسترجاع
استراتيجية التقسيم و embeddings ومخزن المتجهات وإعادة الترتيب مضبوطة على أسئلة حقيقية.
المحادثة والأدوات
الشخصية وسياسة الرفض والوصول للـ CRM والتقويم وقواعد التحويل.
التقييم والإطلاق
تقييم على مجموعة اختبار ثم تجربة على حركة حقيقية ثم إطلاق كامل مع مراقبة.
الشات بوت بالذكاء الاصطناعي — الأسئلة الشائعة
كيف تمنعون البوت من اختلاق الإجابات؟+
بربطه بالبيانات. التوليد المعزّز بالاسترجاع يحصر الإجابة في مقاطع مسترجعة من محتواك، والبرومبت يطلب ذكر المصدر، والبوت مُوجَّه ليقول إنه لا يعرف ويصعّد عند انخفاض ثقة الاسترجاع. ومجموعة تقييم تُشغَّل مع كل تغيير لاكتشاف التراجع.
هل يتحدث البوت باللهجة الخليجية؟+
نعم. نضبط البرومبتس ومجموعات التقييم للعربية الفصحى إضافة للهجة الخليجية أو السعودية أو المصرية حسب جمهورك، ونختبر مع متحدثين أصليين قبل الإطلاق.
هل يعمل على واتساب؟+
نعم عبر WhatsApp Business API الرسمي — بما في ذلك اعتماد رسائل القوالب وقواعد نافذة الجلسة والتحويل للموظف. وإنستغرام و Messenger مدعومان عبر نفس الطبقة.
كم تكلفة الشات بوت؟+
البوت الإنتاجي المرتبط ببياناتك يبدأ عادة من حوالي 2,500 دولار للبناء، إضافة لاستهلاك النموذج — عادة من 50 إلى 300 دولار شهريًا لأحجام الشركات المتوسطة — مع اتفاقية صيانة اختيارية.
كم يستغرق؟+
من أسبوعين إلى أربعة لبوت بقناة واحدة وقاعدة معرفة نظيفة، مع إضافة أسبوع أو اثنين للنشر متعدد القنوات أو التكامل العميق مع الـ CRM و ERP.
هل يحجز المواعيد ويحدّث الـ CRM؟+
نعم. عبر استدعاء الدوال يمكن للبوت التحقق من التقويم وإنشاء الحجوزات وإنشاء أو تحديث سجلات الـ CRM وإطلاق إشعارات داخلية.
ماذا عن بيانات العملاء والخصوصية؟+
نستخدم نقاط نماذج لا تستخدم البيانات للتدريب، ونخفي البيانات الشخصية قبل وصولها للنموذج حيثما أمكن، ونخزّن المحادثات في قاعدة بياناتك، ونضع قواعد احتفاظ تناسب متطلبات الإمارات والسعودية.
احصل على بوت يعرف عملك فعلًا
أرسل لنا موقعك أو كتالوج منتجاتك. سنخبرك بما يمكن لبوت مرتبط ببياناتك الإجابة عنه اليوم وما المحتوى الناقص.
الوصول المباشر
راجعه: عمرو عاطف · الملف الشخصي